Chez Ouadie Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de l’échanger ou de le retourner sous certaines conditions.
🔄 CONDITIONS D'ÉCHANGE ET DE RETOUR
- Les demandes d’échange ou de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours] jours après réception de votre commande.
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
- Les produits de maquillage, cosmétiques et parfums ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, sauf en cas de défaut avéré.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
📦 COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE ?
- Contactez-nous via :
📧 Email : [email protected]
📞 Téléphone : +212 708 989 334
Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande. - Validation de la demande : Notre équipe vous répondra sous 24 heures pour confirmer l’acceptation du retour ou de l’échange.
- Retour du produit : Envoyez le produit à l’adresse indiquée dans notre réponse.
- Traitement de votre demande : Après réception et vérification du produit, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.
💰 REMBOURSEMENTS
- Les remboursements sont effectués sous forme de bon d’achat valable sur notre boutique en ligne.
- Si vous souhaitez un remboursement en espèces, cela se fera via virement bancaire sous 24 heures après validation du retour.
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